Processo de Sinistro - Prestamista
Em caso de ocorrência de um evento coberto (morte, invalidez permanente total por acidente, perda de renda por desemprego — Plano I — ou por incapacidade temporária — Plano II), o Segurado ou Beneficiário deve comunicar imediatamente o sinistro à Lado Bom Seguros e reunir a documentação necessária.
Comunicação do Sinistro
Prazos Legais
Análise do sinistro
Até 30 dias a partir do envio da reclamação/aviso com todos os documentos
Pagamento da indenização
Até 30 dias após reconhecimento da cobertura
Solicitações complementares
Máximo 2 suspensões do prazo (ou 1 para capitais até 500 salários mínimos)
Casos complexos
Prazo pode ser estendido até 120 dias pela autoridade reguladora
Documentos por Tipo de Sinistro
Documentos Comuns a Todos os Sinistros
- Cópia do RG e CPF do Segurado/Sinistrado
- Comprovante de residência (ou declaração)
- Cópia do Contrato de Locação junto ao Estipulante
- Cópia do Termo de Adesão
- Comprovante do valor do aluguel e parcelas
- Carta do Estipulante informando valor da obrigação, CNPJ e dados bancários para pagamento
Morte Natural
- Certidão de Óbito
- Certidão de Casamento (com averbação de óbito, se casado)
- Exames/prontuários do diagnóstico
- Relatório médico com causa mortis
- Laudo IML e exames complementares (se houver)
Morte Acidental
- Boletim de Ocorrência Policial
- Laudo IML
- Exames de alcoolemia/toxicologico (acidente de trânsito)
- Laudo de perícia do local (se houver)
- CNH do sinistrado (se condutor)
- CAT (acidente de trabalho)
Invalidez Permanente Total por Acidente (IPTA)
- Resultados/exames de imagem da data do acidente até a alta médica
- Laudos médicos com tratamento, déficit funcional e data da alta definitiva
- Prontuários médico-hospitalares
- Relatório médico do médico assistente
Incapacidade Temporária por Acidente ou Doença (Plano II - Autônomos)
- Atestado médico informando quantidade de dias de afastamento
- Guia de internação (se houver)
- Documentos médicos conforme cobertura (acidente ou doença)
Perda de Renda por Desemprego (Plano I - CLT)
- Cópia do último boleto pago e comprovante
- Termo de rescisão contratual
- CTPS autenticada (após 30 dias de desemprego) — páginas de identificação e último registro
- Requerimento do seguro-desemprego (CTPS digital)
Beneficiários e Pagamento
Primeiro beneficiário
O Locador ou Estipulante recebe o valor correspondente à obrigação (aluguel), limitado ao capital segurado
Forma de pagamento (Prestamista aluguel)
A indenização é paga em forma de reembolso, mediante comprovação do pagamento do aluguel pelo inquilino após a abertura do sinistro. O valor é limitado ao valor do aluguel e ao capital segurado contratado. Não há pagamento de valor residual.
Limites
Quando a somatória dos aluguéis for inferior ao capital segurado, não haverá valor residual. Quando o valor do aluguel superar o capital segurado, o reembolso fica limitado ao valor contratado.
Junta Médica
Em caso de divergência sobre causa, diagnóstico ou extensão das lesões/doença:- A seguradora propõe junta médica em até 15 dias da contestação
- Junta composta por 3 membros: 1 da seguradora, 1 do Segurado, 1 desempate
- Prazo para constituição: até 15 dias da indicação do membro pelo Segurado
Perda do Direito à Indenização
A seguradora não pagará o capital segurado em caso de:- Fraude ou tentativa de fraude
- Omissão dolosa (saber de crime que causará sinistro e não evitar)
- Agravação intencional do risco
- Não fornecimento da documentação solicitada
- Declarações inexatas ou omissão de circunstâncias na proposta
Contato
Lado Bom Seguros
WhatsApp: (48) 98864-4179Para dúvidas sobre comercialização
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FAQ
Dúvidas frequentes sobre sinistros
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A tabela completa de documentos por tipo de sinistro está nas Condições Gerais do produto. Relatórios médicos de familiar ou pessoa que conviva com o Segurado não são aceitos, mesmo que o médico seja habilitado.