Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns sobre Setup Digital e Taxa Setup.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O que é a Taxa Setup?
A Taxa Setup é uma cobrança utilizada pelo mercado imobiliário durante a contratação de determinadas modalidades de garantia locatícia.
Na Lado Bom, essa cobrança é operacionalizada por meio do Setup Digital, uma solução desenvolvida para integrar todo o processo ao fluxo da contratação da Garantia Locatícia, proporcionando mais eficiência, controle e agilidade para a imobiliária.
A cobrança é obrigatória?
Não. A utilização da funcionalidade é totalmente opcional.
Cada imobiliária define sua própria política comercial, podendo optar pela utilização da Taxa Setup, definir o valor praticado e estabelecer situações em que haverá isenção, sempre observando sua política interna e a legislação aplicável.
Quem define o valor da Taxa Setup?
O valor é definido pela própria imobiliária.
Cada empresa possui autonomia para estabelecer o valor que melhor se adequa à sua estratégia comercial, respeitando o valor mínimo operacional definido pela plataforma.
Existe valor mínimo para a Taxa Setup?
Sim. A plataforma estabelece um valor mínimo operacional para utilização da funcionalidade de R$ 50,00.
Acima desse limite, a imobiliária possui autonomia para definir o valor que será praticado.
Quem recebe o pagamento?
O pagamento é processado por meio da infraestrutura tecnológica da Rede Izee.
Após a confirmação do pagamento, a plataforma realiza automaticamente a conciliação financeira e o repasse dos valores conforme a configuração definida pela imobiliária.
Quem é a Rede Izee?
A Rede Izee é a esteira digital da Rede Vistorias. Sua plataforma foi desenvolvida para automatizar e integrar diferentes etapas da jornada da locação imobiliária.
O Setup Digital utiliza essa infraestrutura para realizar toda a operação da Taxa Setup, incluindo geração da cobrança, processamento do pagamento, conciliação financeira, distribuição automática dos valores, repasse dos recursos e rastreabilidade das operações.
Como funciona o split (distribuição automática)?
A plataforma permite que a imobiliária configure previamente a distribuição dos valores entre um ou mais colaboradores cadastrados.
Após a confirmação do pagamento, o sistema realiza automaticamente o repasse dos percentuais definidos para cada participante, eliminando controles manuais e reduzindo o trabalho operacional.
Posso isentar a cobrança?
Sim. A decisão sobre cobrar ou conceder isenção é exclusivamente da imobiliária, conforme sua política comercial.
Posso alterar o valor da Taxa Setup?
Sim. O valor pode ser alterado sempre que necessário, de acordo com a política comercial da imobiliária.
As alterações passam a valer para as novas cobranças criadas após a atualização.
Como funciona o repasse?
Após a confirmação do pagamento pelo cliente, a Rede Izee realiza automaticamente a conciliação financeira da operação, a distribuição dos valores quando houver colaboradores cadastrados e o repasse dos recursos conforme a configuração definida pela imobiliária.
Todo o processo ocorre de forma automática, sem necessidade de intervenção manual.
Em quanto tempo recebo o repasse?
Após a confirmação do pagamento, o repasse é realizado em até 24 horas.
Esse é um dos principais diferenciais do Setup Digital em relação a muitos modelos utilizados atualmente pelo mercado, que operam com repasses em ciclos mensais.
Como funciona a biometria?
A biometria faz parte do processo de validação cadastral dos recebedores.
Ela é realizada durante a ativação da funcionalidade e também para colaboradores que receberão valores por meio da distribuição automática.
Esse procedimento é realizado pela plataforma de pagamentos utilizada pela Rede Izee e tem como objetivo aumentar a segurança das operações e validar a identidade dos recebedores.
Posso cancelar uma cobrança?
Sim. Enquanto a cobrança não for concluída ou expirada, ela poderá ser cancelada diretamente pelo menu Cobranças no Painel Lado Bom.
Após o cancelamento, o link de pagamento deixa de ser válido.
Posso reenviar um link de pagamento?
Sim. O link poderá ser reenviado sempre que a cobrança estiver válida.
O compartilhamento pode ser realizado diretamente pelo Painel Lado Bom.
O que acontece quando uma cobrança vence?
As cobranças possuem prazo de validade. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse período, a cobrança será marcada como Expirada.
Nessa situação, a imobiliária poderá gerar uma nova cobrança ou utilizar a opção Renovar cobrança, mantendo as informações já cadastradas e emitindo um novo prazo para pagamento.
É possível solicitar o estorno de uma Taxa Setup já paga?
Sim. Caso seja necessário realizar o estorno de uma cobrança já liquidada, o processo deverá ser solicitado por meio da Central de Atendimento da Lado Bom.
O prazo para processamento do estorno é de até 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do recebimento integral dos valores pela Rede Izee.
Posso utilizar boleto e PIX?
Sim. Atualmente o Setup Digital permite a geração de cobranças utilizando PIX e boleto bancário.
A forma de pagamento é escolhida no momento da criação da cobrança.
Como alterar minha chave PIX?
A alteração pode ser realizada diretamente no Painel Lado Bom.
Acesse "Dados Cadastrais -> Dados Bancários", atualize a chave PIX desejada e salve as alterações.
As novas cobranças passarão a utilizar a chave atualizada.
Posso utilizar o Setup Digital apenas para enviar cobranças?
Sim. Embora o Setup Digital tenha sido desenvolvido para integrar a cobrança da Taxa Setup ao fluxo da Garantia Locatícia, a funcionalidade de cobranças também pode ser utilizada para o envio de cobranças avulsas, conforme a necessidade da imobiliária.
Qual é a principal vantagem do Setup Digital?
Além de automatizar toda a cobrança, o Setup Digital reúne em uma única solução integração com o fluxo da Garantia Locatícia, processamento seguro dos pagamentos, conciliação automática, distribuição automática dos valores, rastreabilidade completa das operações e repasse em até 24 horas.
Tudo isso reduz atividades operacionais, melhora o controle financeiro e proporciona uma experiência mais simples para a imobiliária, seus colaboradores e seus clientes.